澜渡云车队管理系统隐私协议

1.1. 本服务主要为车队企业（租户）提供管理工具。管理员、司机、客户等账号通常由所属车队在后台开通；自然人也可通过官网完成车队试用注册。

1.2. 由车队开通的账号，您在首次通过微信小程序登录或短信登录时，将看到本隐私协议与《服务协议》并完成一次勾选确认。

1.3. 车队作为业务数据的控制/使用方，可能在其管理范围内录入司机证件、客户联系方式等；我们作为平台服务提供者，按本隐私协议与合同约定提供技术处理与存储服务。

为实现车队运营管理，我们可能基于下列目的处理必要信息：

• 账号注册、登录、身份核验与权限管理；
• 排班调度、任务执行、费用与工资等业务功能；
• 短信/微信等业务通知与安全验证码；
• 证件资料完善与辅助识别（如您主动上传证件照片）；
• 在您所属车队管理员同意「识别体验改进计划」时，使用本车队已上传的公里表盘照片、加油升数照片及对应识别结果摘要，改进识别准确率与排查失败样例（不含证件照、验车照、其它费用票据；可随时关闭）；
• 保障服务安全、故障排查与合规审计；
• 客户服务与意见反馈处理。

根据您的角色与使用场景，可能涉及：

• 账号与联系信息：手机号、姓名、登录凭证、微信 openid/unionid（用于小程序登录与绑定）；
• 车队业务信息：车牌、行程起终点、任务与费用相关记录、客户联系人信息（通常由车队录入或业务产生）；
• 司机资料：身份证号、驾驶证信息、证件照片等（用于从业管理）。当您或所属车队上传证件影像且开启证件识别功能时，我们将使用视觉识别服务自动提取证件字段；该处理已在您同意本隐私协议时一并告知并同意，无需另行单独勾选。
• 设备与日志：IP、User-Agent、操作日志等，用于安全与运维；
• 登录历史：成功登录的时间、登录 IP、客户端类型（租户/开发者后台或小程序等）与登录方式。用于账号安全、异常登录排查与合规审计。您可在后台查阅本人登录历史；车队管理员可在管理范围内查阅本车队成员（含客户绑定账号）的登录历史。登录历史按平台审计留存策略保存，不少于 6 个月（可配置上调），法律法规另有规定除外；
• 系统操作记录：软删除、永久删除与从回收站恢复的时间、操作者、对象类型与摘要、删除原因等。用于数据生命周期审计与误删排查。具备相应管理权限的车队管理员可查阅本车队范围内的记录；平台开发者可查阅全站记录。按平台审计留存策略保存，不少于 6 个月（可配置上调），法律法规另有规定除外；
• 您主动提交的内容：意见反馈、上传的业务凭证图片等。

我们遵循最小必要原则，不收集与实现功能无关的个人信息。

为实现服务，我们可能委托下列类型的处理者，并要求其仅在委托范围内处理、采取安全措施：

• 短信服务商：发送验证码与业务通知短信；
• 对象存储（阿里云 OSS，华南3/广州）：存储业务备份与部分媒体文件；
• 视觉识别服务（如阿里云百炼）：在开启证件识别功能且上传证件照片时，用于辅助识别证件字段（处理范围限于识别所必需的影像与字段，见第三节）；
• 微信（腾讯）：小程序登录、手机号能力与相关基础服务。

除非法律法规另有规定或取得您的同意，我们不会向无关第三方出售您的个人信息。

5.1 存储地域：业务数据存储于中华人民共和国境内的服务器；备份落在服务器本地及阿里云对象存储华南3（广州，Region：cn-guangzhou）。

5.2 保存期限：我们在实现本隐私协议所述目的所必需的期限内保存个人信息；业务数据每日自动备份，备份按运维策略保留（例如本地备份常见保留约 7 天，远端备份按配置保留天数）。超出必要期限后，将删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

5.3 数据隔离：本服务采用多租户架构，各车队的业务数据相互隔离，其他车队不可见。

5.4 回收站：车队主动删除的数据先进入回收站，在回收站保留期内（默认 30 天，以所购订阅版本说明为准）可恢复，逾期后彻底清除。删除、恢复等操作均留有系统操作记录，可审计追踪。

在符合法律法规的前提下，您可行使查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意、注销账号等权利。

受理方式：请通过客服电话、客服邮箱、客服微信联系我们提出申请（人工受理）。我们将在核实身份后尽快处理。本服务不提供在线权利申请工单。

部分业务数据由所属车队录入或管理，涉及该部分信息时，我们可能需要与车队管理员协同处理。

数据导出与删除：车队可随时导出本车队的业务数据（如对账单、财务流水、客户数据等）。服务终止后，经车队确认，我们将按约定删除该车队的相关数据，法律法规另有规定的除外。

我们采取合理的技术与管理措施保护个人信息，包括访问控制、传输加密（HTTPS）、操作审计与最小权限等。如发生个人信息安全事件，我们将依法及时告知并采取补救措施。

我们可能适时更新本隐私协议，并通过页面展示新的文档版本号。重大变更时，我们将以网站公告、登录提示或其他合理方式提示您。更新后请重新阅读；继续使用服务即表示您知悉更新后的内容（法律法规另有要求的，将另行征得同意）。

运营主体：赣州澜渡云网络科技有限公司

客服电话：195 3773 7282（微信同号）

客服邮箱：351688151@qq.com

如对本隐私协议有疑问、意见或投诉，请通过上述方式联系我们。